2014年一季度，我司自助现终端机230台（ATM145台、CRS85台）因系统软件、运行状态、运维管理等问题导致我司在中国农业银行湖南省分行的正常运行率下降，我司湖南客服团队高度重视，全体工作人员齐心协力，全力以赴、积极投入到这次整改活动中，数次实地调研，积极分析查找原因，形成行动计划并督促步步落实。采取细化运维质效监控，不等不靠，加强主动维护保养和银行管护人员，以及公司维护人员的操作维护进行细化培训。通过以上整改起到了良好的效果，自4月份开始，我司设备的正常运行率有了非常明显的提升，至今已提升到平均值以上。
此次整改行动也得到了中国农业银行湖南省分行的充分肯定，并给予我司书面表扬函，公司对湖南客服团队全员给予通报表扬的嘉奖。也同时希望全体员工、各服务站能够在各自的工作岗位上以他们为榜样，以良好的精神风貌、超常规的干劲、务实的工作作风，为新达通的发展做出更大贡献。
