中国基金报记者 杨光
新达通公司从1997年成立至今已有19年，2000年公司开始金融设备的研发和制造，2007年进行了一次重大的重组，正式将金融自助设备的研发、制造和销售作为新达通公司的主营业务，企业目标就是的成为国内金融自助设备制造的领先企业。对于公司未来的发展和规划，中国基金报记者采访了新达通副董事长、总裁张宗宏。
研发跟着需求走
张宗宏表示，公司所有的技术都是自助独立研发，这么多年来公司研发创新没有停歇过，拥有自己的专利池，这也是公司优势之一，此外公司时刻关注市场的风向，开发契合市场需求的金融服务设备，比如大额取款机和超大额取款机以及VTM等等，包括给社区银行提供的多种功能的便民自助设备，可以提供机票、火车票自助贩售等服务，这种设备的研发和生产是我们的强项，下一个重点关注的领域就是金融服务领域。
张宗宏表示，进入这个行业需要时间和经验的积累，比如像中国农业银行这样的国有银行，在初期营销上需要很多时间，在取得他们初步认可后，产品要在银行试运行差不多两年的时间，期间需经过多次验证、评审以及数据的运行考验，最后还要进行招投标，才能顺利接到订单。这也体现出了银行对金融设备风险防范意识和规范意识的严格。所以对于这个行业，品牌很重要，因为品牌是由经验和客户评价积累而形成，这对于我们开拓客户资源相当重要。
提高客户服务体验
张宗宏表示，公司定位很清晰，除产品外，最大的优势在于服务，在早期市场保有量不是很大的时候，就很注重服务，为此建立了自己的服务团队和服务的网点，到现在公司已有了自己的服务体系，客户对我们的服务体验良度不断升级，会给整体竞争优势加分。
张宗宏强调，金融自助设备行业竞争日趋激烈，银行的网点转型和流程再造都是为了客户体验，我们的技术升级也会带动客户体验的升级，所以我们的设计和开发都紧贴金融机构的需求，要尽量缩短客户需求到制造、设计之间的链条，这样才能做到反应快速。这就是我们所说的“柔性制造”，如何在竞争激烈的市场中，使从客户需求到制造的过程更加高效，设计制造以客户需求为准，产品研发不仅为现在的客户，也为未来有可能转变的需求做技术准备，这就是竞争力。对客户的服务升级和定制化的服务，我们能快速反应快速研发，现在我们开发出一套全新的设备只需要3到4个月的时间，在同行业中属于高效水平。如在大额取款机我们早在2003年就开始研发，在吸取客户不断改变的需求上我们有对其进行了优化和升级，就形成了我们现在第三代超大型的取款机，这是一个创新，完全就有自主知识产权设备。VTM也是目前我们研发的重点，它将银行最优质的后台资源为任何一个物理网点的客户做远程的金融服务，比如说开户、销户、开卡、小额贷款、消费贷款、理财产品的购买等等都可以在这个设备上完成，这大大降低了银行的人力成本，客户体验也是及时快速的，这是一个紧跟市场的行业。
金融设备国产化是大机遇
张宗宏谈到设备国产化时指出，现金循环模块作为金融自助设备的制造核心，除了行业龙头广电运通外，其他企业基本使用的核心技术产品都来自国外，如日本、德国。2015年人民银行发布了两个有关金融服务产品知识产权可控性的文件，文件指出五年内对于国内金融自助产品的核心技术国产化，而公司在五年前就开始着手研发自助核心技术，比如：现金循环最核心的自助技术研发，目前已掌握现金出钞技术模块，正在研发现金循环模块，已经到了最后的阶段，推出后将是完全自助技术知识产权的产品。如果能完全掌握循环模块的核心技术，这将是行业竞争力提升的重要基石。
张宗宏认为，未来的利润一定出自产品的创新和服务这块，传统制造行业要升级只能靠创新，而且现在整体行业转型也是处在洗牌的过程当中，外国的品牌在中国市场的占有率越来越低，这意味着中国自主品牌的崛起，未来5年，自助设备的需求量应该是平稳增长的，而现在自主品牌市场占有率为5%到5.5%，所以未来想象空间很大。