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自助银行仅是自助存取款机?市民认为功能单一

日期: 2010-11-08
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       本报昨邀请市民为心目中的满意自助银行投票后,百余读者踊跃参与。不少读者谈到自助银行使用感受时普遍反映:自助设备功能太单一,基本上只会通过ATM机取款,自助银行俨然成了自助取款机的代名词。

  家住杨汊湖的吴燕每周都会光顾一两次自助银行,但除了取款,她几乎从未用过自助银行其他功能。她说,虽然知道自助银行内也能存钱,但还是觉得在柜台存钱更靠谱,“总觉得把自己的钱放到那个机器里不放心”。

  读者张琦同样几乎只在自助银行取款。他说,不是自己不愿尝试其他服务,只是自助银行的其他功能实在太少,几乎只能查询、存取款和转账。“有一次,我本来打算试试在自助银行转账,没想到却无法操作,问了银行才知道,要先到柜台开通此功能,才能在自助银行转账。”张琦说,如此一来,还是要跑银行网点,干脆就在柜台办算了。

  记者统计所有投票发现,八成以上读者只在自助银行存取款。不少读者来电时称,平时只会在自助银行取款,在他们看来,自助银行就是自助取款机的代名词。

       对此,中南财经政法大学湖北金融研究中心主任朱新蓉认为,设立自助银行的初衷是提供便民的金融服务,在国外,很多诸如缴费、小额贷款、购买理财产品等个人业务都可在自助银行办理。然而,由于国内自助银行还处于发展阶段,很多自助银行的功能尚不齐全,且故障率较高。她建议,银行应加大开发自助银行除存取款外的转账、缴费等功能,并加大自助银行日常维护力度,降低故障率,保证现有功能的正常使用,让自助银行真正发挥便民作用。


                                                                                                                                                           本文来源:武汉晨报

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