民生小区金融首份年度成绩单出炉：社区网点达5000家
日期：
2015-01-13
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从2013年7月正式启动“小区金融”战略至今，被民生银行寄予厚望的小区金融，终于交出了第一份完整会计年度的成绩单。
1月12日，第一财经记者获悉，截至2014年12月31日，民生银行小区金融项目下的有效客户达30万户，金融资产余额756亿元，较年初新增 696亿元。其他关键指标上，储蓄余额224亿元，较年初新增210亿元；消费信贷余额约27.5亿元，较年初新增27.1亿元。
增量上看，小区金融已经占到民生零售银行板块的大半壁江山。小区金融推进速度之快，由此可见一斑。早在2013年股东大会及投资者见面会上，民生银行高管曾指出，在高速发展期，将战略重心转向“两小”(小区金融和小微金融)，将公司业务做事业部改革，现在从小微业务又转移到零售业务，都是为了应对利率市场化和金融脱媒。
2013年7月，民生银行正式启动小区金融战略，随即举全行之力迅速投入社区网点的建设之中。截至目前，民生银行投入运营的社区支行及自助服务网点已超过5000家。
民生希望，小区金融服务中心作为小区金融战略的物理载体，让金融服务渗透每个居民的生活中，同时也创造出民生银行未来核心竞争力。
民生银行行长助理林云山表示，经过1年多的发展，小区金融战略价值和市场潜力逐步显现，已经成为零售银行发展的重要驱动因素。
具体的打法上，客户关系创新方面，民生启动了“居住地战略”，以个人客户家庭居住地(社区)为核心，通过传统零售、信用卡、直销银行、小微等内部渠道以及广泛的物业合作、生活服务商合作等外部渠道，实现小区客户的普惠制批量化获取。
在批量化获取的基础上，民生充分依托互联网、大数据的应用，在信息科技力量的支持下，深入分析和挖掘小区客户数据，通过数据化营销手段，逐步实现小区客户分层体系，匹配差异化的产品供应及个性化服务，实现以小区客户需求为中心的个性化服务，实现小区客户的有效提升。
最受关注的渠道建设方面，为了激活和利用好遍及全国的5000家社区网点，民生银行进行了社区网点多层次、多类型的进一步细分布局，如强化理财咨询功能或强化消费信贷处理能力的细分类型等；同时，强化线上、线下渠道功能互补，将丰富的线下资源与便捷的线上渠道，比如微社区云平台、APP等进行结合。
民生银行零售银行部负责人透露，从目前的业务实践看，已经建成的网点距离规模效应的目标还有一定的差距。因此，民生还将继续推进社区网点的建设。特别是拥有牌照的社区支行，对社区居民的服务能力更强。民生也将积极争取并配置更多的资源，推进社区支行的建设与发展。