很多储户都有过这样的经历：在银行自助设备上操作银行卡的时候，由于操作失误或者忘记取卡，导致银行卡被吞，最后只能求助于银行。但银行的答复往往是几天之后才能取回卡片，对于这样的答复，持卡人难免抱怨，不单单是要费时费力再跑一趟银行，特别是遇到急需用卡的时候，就会更加心情郁闷了，往往最后迁怒于银行。
然而就银行方面来说，也会倍感委屈。因为在储户银行卡被吞之后，银行需要人工去ATM设备清点被吞的银行卡，然后送到营业网点，再由营业网点的柜员处理返回给客户，在这个过程中，产生较大的人工成本不说，客户还难以满意银行的服务。
基于这种情况，很多银行为了降低吞卡的发生频率，对银行自助终端的交易功能进行了流程优化，将现行的“存、取款交易先吐钞，后退卡”优化为“存、取款交易先退卡，后吐钞”。比如平安银行等。流程优化在一定程度上确实减少了吞卡概率的发生，但也导致一系列新问题：储户由于多年形成的习惯，很不适应这种取款方式，要么怀疑设备故障，要么取卡后忘记取钞。另外，在大额度取钞时，需要多次取卡、插卡、输密码，不但繁琐，也占用了本来有限的ATM资源。
日前，银行自助设备生产方之一的新达通科技股份有限公司，针对吞卡对于储户和银行造成不便的问题，采取了从根源上来解决的办法：从ATM机器本身的配置上进行升级，配备了自助退卡模块，增加了“自助取卡”功能，在自助设备吞卡后，能自动保留被吞的银行卡，根据银行流程要求实现实时自助退卡。
自助退卡模块安装在原读卡器的后端，它具有暂存区和永久吞卡两个区域。当因客户操作超时引发吞卡时，卡片进入暂存区域，客户可以在90 秒内当场凭密码或读取身份信息直接取回银行卡；超过90 秒未取卡或遗忘取卡离开后；可以回到原设备，通过输入卡号(后4 位)和密码自助取回银行卡，对于伪卡，被盗卡等按照设备指令直接进入吞卡区。这种改变将原本繁琐的处理方式变得简单化和人性化。目前，新达通的合作方中国农业银行已经运用了自助退卡的方式。
自助退卡受到广泛赞扬与应用，与它所具备的以下优势是分不开的：
1、提高了ATM等自助设备的可用性，降低银行运营成本；
2、退卡操作直观，简单易用；
3、适用于现有主流的自助设备，不影响读卡器现有功能；
4、安全可靠性高，平均无故障吞卡取卡次数不低于10000次，设备操作过程中，不读取、存储银行卡信息，具有窝卡保护功能，不损坏银行卡卡片；
5、 维护及使用方便，部件采用模块化设计，便于拆装、更换、维修和清洁保养，支持人工手动清理卡片。
自助退卡功能的实现，很大程度上解决了银行自助设备吞卡后取卡难的问题，并且也提升了银行自助设备的智能化，为银行解决了烦忧，为持卡人带来了实实在在的方便。