新达通秉持“专业、精益、规范、高效”的服务理念，为客户提供符合国情、量身定制的全方位服务；通过建立强大、完善的服务体系，新达通成为客户的“钻石”服务管家。
服务团队
• 拥有专业的服务团队；
• 服务工程师均通过了高水平、严要求的系统培训及考核；
• 70%以上服务工程师在新达通有二年以上的工作经历；
• 服务工程师均具备业内领先技术水平和综合服务素质，保障高效、快捷的品质 服务。
服务渠道
• 一对一的本地客户服务专员。
备件中心
• 三级备件仓储管理：7个区域备件中心，31个省级备件中心，200余个服务站备件库；
• 设备5%-10%备件保障数量；
• 总部备件仓库ERP信息化管理，ERP自动补库机制。
支撑平台
• CRM客户管理系统，设备运维管理系统， 可受理接单、派单、服务跟进、查询、回访等业务；
• 培训中心：面向服务工程师、客户提供专业培训；
• 技术中心：提供高效全面的技术分析需求定制。